Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon

Sist oppdatert: 11.10.2026

Angrerett – 14 dager

Du har etter angrerettloven rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager. Angrefristen løper ut 14 dager etter den dagen du, eller en annen du har utpekt, mottok varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra den dagen du mottok den siste varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding om det, for eksempel på e-post til support@iconstockholm.com. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men du må ikke. Det holder at meldingen er sendt før angrefristen løper ut.

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon – på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk. Du mister altså ikke angreretten fordi du har prøvd et plagg eller åpnet emballasjen. Har du håndtert varen ut over dette, kan vi gjøre et fradrag i refusjonen som tilsvarer varens reduserte verdi.

Returadresse og returkostnad

Kontakt alltid oss på support@iconstockholm.com før du sender en vare i retur, så får du riktig returadresse. Ikke send returen til vår registrerte adresse i Hongkong – den tas ikke imot der.

Du dekker selv kostnaden ved å sende varen tilbake når du bruker angreretten. Returen skal sendes uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer.

Refusjon

Vi betaler tilbake hele beløpet du har betalt, inkludert den rimeligste standardfrakten vi tilbød ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om bruk av angreretten. Vi kan likevel vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, uten ekstra kostnad for deg.

Reklamasjon – 2 år

Reklamasjonsretten er noe annet enn angreretten. Etter forbrukerkjøpsloven kan du reklamere på feil og mangler ved varen i inntil 2 år fra du mottok den. Reklamer ved å kontakte oss på support@iconstockholm.com med ordrenummer og en beskrivelse eller et bilde av feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Hvis vi ikke blir enige

Dersom vi ikke klarer å løse en tvist, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler mellom partene. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du finner informasjon på forbrukerradet.no. Du kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal.

Angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til NOXCHI LIMITED, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hongkong, support@iconstockholm.com:

Jeg underretter herved om at jeg går fra min kjøpsavtale om følgende varer:
Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift (bare dersom skjemaet meldes på papir):
Dato:

Selger

Icon Stockholm er et varemerke som drives av:

NOXCHI LIMITED
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre
3 Arbuthnot Road, Central
Hongkong (SAR)
Foretaksregistreringsnummer (Hongkong): 81338244
E-post: support@iconstockholm.com